Дата останнього оновлення: 10.07.2026

Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі — «Політика») визначає порядок збирання, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних під час користування вебсайтом https://prodigi.in.ua (далі — «Сайт»), оформлення замовлень, звернення до служби підтримки та іншої взаємодії з інтернет-магазином Prodigi.

Власником персональних даних є Товариство з обмеженою відповідальністю «ПРОДІДЖИ» (код ЄДРПОУ 46149468; місцезнаходження: 03056, Україна, м. Київ, вул. Вадима Гетьмана, буд. 27, офіс 907; далі — «Магазин», «ми»).

Користування Сайтом підтверджує ознайомлення Користувача з цією Політикою, але саме по собі не є універсальною згодою на всі види обробки персональних даних. У випадках, коли відповідно до законодавства необхідна згода, вона запитується окремо та може бути відкликана.

1. Сфера дії та основні поняття

Політика застосовується до фізичних осіб, які відвідують Сайт, оформлюють або отримують замовлення, звертаються до Магазину, підписуються на маркетингові повідомлення, а також до представників юридичних осіб і фізичних осіб — підприємців, які взаємодіють із Магазином (далі разом — «Користувачі»).

Терміни «персональні дані», «обробка персональних даних», «володілець персональних даних», «розпорядник персональних даних» та інші терміни вживаються у значеннях, визначених Законом України «Про захист персональних даних».

Якщо Користувач повідомляє дані іншої особи, зокрема одержувача товару або контактної особи юридичної особи, Користувач підтверджує, що має законні підстави для їх надання та повідомив таку особу про обробку її даних відповідно до цієї Політики.

2. Які персональні дані ми обробляємо

Залежно від способу взаємодії з Магазином ми можемо обробляти такі категорії даних:

  • ідентифікаційні дані: ім’я, прізвище, за потреби — по батькові;
  • контактні дані: номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки;
  • дані замовлення: перелік товарів, кількість, вартість, спосіб оплати та доставки, статус і дата замовлення, історія замовлень;
  • дані одержувача товару, якщо одержувачем є інша особа;
  • дані представників юридичних осіб або ФОП: ім’я, посада, контактні дані, реквізити для виставлення рахунку та оформлення документів;
  • відомості про оплату: сума, дата, статус платежу, ідентифікатор транзакції та інші дані, які платіжний провайдер передає Магазину;
  • зміст звернень, листування, повідомлень у формах зворотного зв’язку, електронній пошті або месенджерах;
  • технічні дані: IP-адреса, тип і версія браузера, тип пристрою, операційна система, мовні налаштування, дата і час доступу, адреси переглянутих сторінок, джерело переходу, файли cookies та подібні онлайн-ідентифікатори.

Повні реквізити платіжної картки, зокрема CVV/CVC-код, Магазином не зберігаються. Такі дані вводяться на захищеній сторінці відповідного надавача платіжних послуг і обробляються ним відповідно до його правил та законодавства.

Магазин не має на меті збирати спеціальні категорії персональних даних. Просимо не повідомляти відомості про стан здоров’я, біометричні дані, політичні або релігійні переконання та інші чутливі дані, якщо це не є необхідним і прямо не погоджено з Магазином.

3. Джерела отримання персональних даних

Ми отримуємо персональні дані:

  • автоматично під час користування Сайтом за допомогою серверних журналів, cookies та засобів вебаналітики;
  • безпосередньо від Користувача під час оформлення замовлення, реєстрації, листування, телефонного звернення або заповнення форм на Сайті;
  • від особи, яка оформлює замовлення на користь іншого одержувача;
  • від служб доставки, платіжних провайдерів та інших партнерів — у частині, необхідній для підтвердження оплати, доставки або виконання замовлення;
  • автоматично під час користування Сайтом за допомогою серверних журналів, cookies та засобів вебаналітики.

4. Мета та правові підстави обробки

Магазин обробляє персональні дані для таких цілей і на таких правових підставах:

  • прийняття, оформлення, підтвердження, оплата, доставка, повернення та гарантійне обслуговування замовлень — укладення та виконання договору з Користувачем, а також здійснення дій до його укладення;
  • зв’язок щодо замовлення, надання консультацій, обробка звернень і претензій — виконання договору, здійснення переддоговірних дій та законний інтерес Магазину в належному обслуговуванні клієнтів;
  • ведення бухгалтерського, податкового та іншого обов’язкового обліку, оформлення первинних документів — виконання обов’язків, установлених законодавством;
  • запобігання шахрайству, забезпечення безпеки Сайту, облік технічних помилок і захист прав Магазину — законний інтерес Магазину, за умови що права та свободи Користувача не переважають над таким інтересом;
  • встановлення, здійснення або захист правових вимог, врегулювання спорів — законний інтерес Магазину та виконання вимог законодавства;
  • аналіз роботи Сайту та вдосконалення сервісу — згода Користувача щодо необов’язкових аналітичних cookies або законний інтерес у випадках, коли така обробка допускається без окремої згоди;
  • надсилання рекламних, акційних та інших маркетингових повідомлень — окрема добровільна згода Користувача.

Якщо мету обробки буде змінено на нову, несумісну з попередньою, Магазин до початку такої обробки повідомить Користувача та, коли це вимагається законом, отримає нову згоду.

5. Cookies та вебаналітика

Cookies — це невеликі текстові файли та інші онлайн-ідентифікатори, що зберігаються на пристрої Користувача або зчитуються з нього під час відвідування Сайту. Окремі cookies або їх поєднання з іншою інформацією можуть вважатися персональними даними.

Сайт може використовувати такі категорії cookies:

  • необхідні — забезпечують базову роботу Сайту, безпеку, збереження кошика, оформлення замовлення та інші функції, без яких Сайт не може працювати належним чином;
  • функціональні — запам’ятовують обрані Користувачем налаштування;
  • аналітичні — допомагають оцінювати відвідуваність, використання сторінок і технічну ефективність Сайту;
  • рекламні — використовуються для оцінки ефективності реклами та персоналізації рекламних повідомлень, якщо такі засоби підключені до Сайту.

Необхідні cookies можуть встановлюватися автоматично, оскільки вони потрібні для функціонування Сайту та виконання запиту Користувача. Аналітичні, функціональні та рекламні cookies, для яких законодавство вимагає згоди, встановлюються після вибору Користувача в банері налаштування cookies.

Для вебаналітики може використовуватися Google Analytics. У такому разі Google може отримувати онлайн-ідентифікатори, технічні характеристики пристрою і браузера, приблизні дані про місцезнаходження на основі IP-адреси, інформацію про переглянуті сторінки та взаємодію із Сайтом. Обробка здійснюється відповідно до умов і політики конфіденційності Google.

Користувач може змінити вибір щодо необов’язкових cookies через банер налаштувань, а також обмежити або видалити cookies у налаштуваннях браузера. Вимкнення необхідних cookies може призвести до некоректної роботи окремих функцій Сайту.

6. Кому можуть передаватися персональні дані

Магазин не продає персональні дані. Дані можуть передаватися лише в обсязі, необхідному для визначеної мети, таким категоріям одержувачів:

  • операторам поштового зв’язку, кур’єрським і логістичним компаніям, зокрема «Нова пошта», «Укрпошта», Meest та іншим обраним Користувачем службам доставки;
  • банкам, надавачам платіжних послуг і платіжним системам — для проведення та підтвердження оплати або повернення коштів;
  • постачальникам хостингу, CRM, електронної пошти, телефонії, технічної підтримки та іншим ІТ-підрядникам, які забезпечують роботу Сайту й обробку замовлень;
  • постачальникам аналітичних і рекламних сервісів, зокрема Google, — за умови дотримання застосовних вимог щодо cookies і згоди;
  • бухгалтерам, аудиторам, адвокатам, консультантам та іншим професійним радникам — у межах необхідності та конфіденційності;
  • державним органам, судам, правоохоронним органам та іншим уповноваженим особам — у випадках і порядку, передбачених законом;
  • правонаступникам Магазину у разі реорганізації, відчуження бізнесу або активів — із забезпеченням належного захисту даних.

Якщо одержувач обробляє персональні дані від імені Магазину як розпорядник, така обробка здійснюється на підставі договору, у визначених ним межах і з обов’язком забезпечувати конфіденційність та належний рівень захисту.

7. Передача даних за межі України

Окремі постачальники ІТ-, аналітичних, хмарних або платіжних сервісів можуть обробляти дані за межами України. У такому випадку передача здійснюється лише за наявності підстав, передбачених законодавством України, та із застосуванням належних гарантій захисту, зокрема відповідного рівня захисту у державі одержувача, договірних зобов’язань, необхідності виконання договору або згоди Користувача — залежно від обставин.

8. Строки зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для відповідної мети, якщо довший строк не встановлений законом або не є необхідним для захисту прав Магазину. Зокрема:

  • дані про замовлення та виконання договору — протягом строку виконання замовлення та, як правило, трьох років після його завершення, якщо закон або характер правовідносин не вимагає довшого строку;
  • первинні бухгалтерські, податкові та інші обов’язкові документи — протягом строків, установлених законодавством України;
  • листування, звернення та претензії — до трьох років після завершення їх розгляду, а у разі спору — до його остаточного врегулювання та виконання рішення;
  • дані для маркетингових повідомлень — до відкликання згоди, відписки або припинення відповідної маркетингової діяльності;
  • технічні журнали та дані безпеки — як правило, до 12 місяців, якщо довший строк не потрібний для розслідування інциденту або захисту прав;
  • cookies — протягом строку їх дії: сесійні cookies видаляються після завершення сеансу, постійні зберігаються протягом строку, установленого у відповідному cookie або сервісі.

Після завершення строку зберігання дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законодавством.

9. Захист персональних даних

Магазин застосовує організаційні та технічні заходи, спрямовані на захист персональних даних від випадкової втрати, знищення, незаконної обробки, зміни, копіювання, поширення або несанкціонованого доступу. Такі заходи можуть включати:

  • розмежування прав доступу та надання доступу лише працівникам і підрядникам, яким він необхідний для виконання обов’язків;
  • зобов’язання щодо нерозголошення персональних даних;
  • застосування паролів, захищених каналів зв’язку, резервного копіювання та інших засобів інформаційної безпеки;
  • облік і контроль операцій з персональними даними у випадках, передбачених внутрішніми процедурами та законодавством;
  • періодичний перегляд заходів безпеки та реагування на інциденти.

Жоден спосіб передавання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку, однак Магазин вживає розумних і пропорційних заходів для мінімізації ризиків.

10. Права Користувача

Відповідно до законодавства України Користувач має право:

  • знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження володільця та розпорядників;
  • отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються;
  • отримувати доступ до своїх персональних даних і відповідь про те, чи обробляються вони;
  • пред’являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
  • вимагати зміни або знищення персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
  • відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді; відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої до його отримання, та не припиняє обробку на інших законних підставах;
  • відмовитися від маркетингових повідомлень;
  • звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
  • застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних.

Для реалізації прав Користувач може надіслати запит на електронну адресу info@prodigi.in.ua або за поштовою адресою Магазину. Запит має містити достатню інформацію для ідентифікації заявника, опис вимоги та контактні дані для відповіді. Магазин може попросити додаткові відомості для підтвердження особи та запобігання розкриттю даних сторонній особі.

Запити розглядаються у строки, встановлені законодавством. Якщо вимога не може бути задоволена повністю або частково через законодавчий обов’язок зберігати дані, необхідність виконання договору чи захисту прав Магазину, Користувачу надається мотивована відповідь.

11. Маркетингові та сервісні повідомлення

    Сервісні повідомлення щодо оформлення, оплати, доставки, повернення або гарантійного обслуговування замовлення є частиною виконання договору та можуть надсилатися без окремої маркетингової згоди.

    Рекламні, акційні й інші маркетингові повідомлення надсилаються лише за наявності належної правової підстави, як правило — окремої добровільної згоди. Користувач може будь-коли відмовитися від них за посиланням у повідомленні або звернувшись на info@prodigi.in.ua.

    12. Зміни до Політики

      Магазин може оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функціоналу Сайту, складу постачальників або способів обробки даних. Актуальна редакція розміщується на Сайті із зазначенням дати останнього оновлення.

      Про істотні зміни Магазин повідомляє Користувачів доступним способом. Якщо зміни передбачають нову обробку, для якої законодавство вимагає згоди, така згода отримується до початку відповідної обробки.

      13. Контактна інформація

        Власник персональних даних: ТОВ «ПРОДІДЖИ».

        Код ЄДРПОУ: 46149468.

        Адреса: 03056, Україна, м. Київ, вул. Вадима Гетьмана, буд. 27, офіс 907.

        Електронна пошта з питань персональних даних: sales@prodigi.in.ua.

        Вебсайт: https://prodigi.in.ua.